Mitarbeiterbefragung – Wieso? Weshalb? Warum? – ein Erfahrungsbericht

So erweckt es zumindest bei vielen Mitarbeitern den Anschein.
Dabei ist der Hintergrund oft ganz einfach denn eigentlich ist diese Art der Befragung ein sehr gutes Werkzeug um herauszufinden was den Mitarbeitern wichtig ist und um wertvolles Feedback zu Führungskräften und dem Arbeitsklima zu erhalten – aber dennoch kann sie schnell als nervig oder Maßnahme für die Statistik empfunden werden.
Aber wie macht man es dann am besten? Fragen oder nicht?
Eindeutig ja, fragen. Aber wenn dann bitte richtig. Und egal wie groß das Unternehmen ist, ob es 8, 800 oder 8.000 Mitarbeiter sind, es gibt immer dieselben Dinge die zu beachten sind.

Aus der Erfahrung kann ich sagen…

… die Regel Nummer Eins bei einer Mitarbeiterbefragung – Aufklärung ist das Wichtigste!!
Nur wenn die Mitarbeiter wissen wozu eine solche Befragung stattfindet und was daraus folgen wird sind sie auch bereit offen und ehrlich mitzuarbeiten.
Nur wenn die Ziele für alle Mitarbeitergruppen verständlich und rechtzeitig kommuniziert wurden haben sie die Chance sich damit zu identifizieren. Vielleicht gibt es ja auch die Möglichkeit das
Vertreter diverser Mitarbeitergruppen bei der Erstellung mitwirken, so schafft man Transparenz auf allen Ebenen und hat gleichzeitig wertvolle Multiplikatoren mit an Bord.

… die Regel Nummer Zwei – Niemals den Betriebsrat vergessen!
Manch einer sagt bestimmt auch das dies die erste Regel ist. Aber da nicht jeder Betrieb einen Betriebsrat hat, denke ich das hier die Nummer Zwei gerechtfertigt ist…
Das wichtigste bei dieser Regel, eine Mitarbeiterbefragung unterliegt der Mitbestimmung und wenn es einen Betriebsrat gibt, dann muss er von Anbeginn mit eingebunden werden. Auch hier gilt, wenn dieser dahinter steht hat man weitere wichtige Multiplikatoren mit im Projekt.

… die Regel Nummer Drei – Anonymität und Freiwilligkeit!!!
Für den Mitarbeiter ist es natürlich wichtig das er sein Feedback geben kann und das dieses ernst genommen wird, aber natürlich anonym und freiwillig. Es ist ihm wichtig das er keine Konsequenzen daraus zu fürchten hat egal ob er teilnimmt oder nicht und das seine Antworten nicht zu ihm zurück verfolgbar sind.
Deshalb gilt auch hier, eventuelle Auswertungen die dazu dienen Feedback an Führungskräfte zu geben, sollten nur ab einer Teamgröße (bzw. Teilnehmergröße) vorgenommen werden die eine vollkommen anonyme Auswertung zulassen.
Ein weiterer Punkt der auch unter Anonymität zu fassen ist, ist die Teilnahme an sich.
Wo und wie kann ein Mitarbeiter die Befragung durchführen, nicht in jeder Beschäftigungsgruppe hat jeder Mitarbeiter einen PC, also gilt die Frage zu bedenken wo und wie ist die Befragung umsetzbar und zwar so das der Mitarbeiter sich nicht kontrolliert fühlt. Es gibt nichts Schlimmeres als den Umstand das ein Mitarbeiter von seiner Führungskraft angesprochen wird warum er noch nicht an der Befragung teilgenommen hat….